Qu’est-ce l’intelligence collective ?
Si les entreprises ont tout intérêt à tirer profit du travail collaboratif, la coopération des équipes ne se décrète pas pour autant. La mise en place d’un nouveau management ainsi que d’outils spécifiques est nécessaire pour faire émerger une intelligence collective. De quoi s’agit-il ? L’intelligence collective est un enjeu important pour le bon fonctionnement de […]
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Le lead management, c’est quoi ?
Le processus de lead management permet de gérer ses leads, de leur qualification jusqu’à leur conversion en clients. Comment le mettre en place pour optimiser ses ventes ? Quel est l’intérêt d’un CRM pour la gestion des leads ? Le lead management regroupe toutes les méthodes marketing utilisées pour la gestion des leads, de leur génération jusqu’à […]
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CRM en mode SaaS : pourquoi gérer sa relation client sur le cloud ?
Innovation majeure, le CRM cloud rend possible l’automatisation de la relation client et permet de consulter les données en temps réel, tout en apportant plus de flexibilité et mobilité à l’entreprise. Pourquoi choisir un CRM en mode SaaS ? Le monde du CRM est aujourd’hui transformé par la révolution du cloud computing, en version SaaS notamment, qui tend […]
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Microsoft s’engage pour une IA responsable
Comment s’assurer que les algorithmes que nous développons respectent des principes responsables ? Est-il possible de concevoir une IA qui ne reproduise pas les biais sociétaux ? Laurence Lafont, directrice de la Division Marketing & Operations de Microsoft France, nous partage la vision du groupe. Laurence Lafont Directrice de la Division Marketing & Operations, Microsoft France […]
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Les smart farmers vont-ils sauver le monde ?
L’insécurité alimentaire touche encore environ 124 millions de personnes dans le monde. Une instabilité à laquelle la nouvelle révolution agricole pourrait bien apporter des éléments de réponse. L’objectif : produire plus et mieux, en préservant la planète. En 2050, la planète comptera près de 10 milliards d’êtres humains. Pour garantir la santé alimentaire mondiale, il faudra […]
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SNCF : une culture inclusive au service du digital
Mehdi Slaoui Andaloussi Principle Program Manager, Microsoft La SNCF exploite le service ferroviaire national français. Elle est un leader mondial des services de transport de passagers et de marchandises. Avec 270 000 collaborateurs répartis dans 120 pays, elle ambitionne de devenir la référence en matière de solutions de mobilité et de logistique en […]
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Les 15 applications Power Apps de la SNCF
Mehdi Slaoui Andaloussi Principle Program Manager, Microsoft La SNCF est la compagnie de chemin de fer nationale française qui exploite les services ferroviaires nationaux du pays, y compris le TGV, le réseau ferré français à grande vitesse. Ses fonctions comprennent l’exploitation de services ferroviaires pour les passagers et le fret, ainsi que la maintenance et […]
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Le design thinking, un processus d’innovation
Centrée sur l’humain, la démarche de Design Thinking est un processus d’innovation qui cherche à décloisonner les méthodes de pensée et de travail. Comment ? Grâce à la collaboration interne et à la co-création avec les clients, pour satisfaire au mieux leurs besoins et attentes. En tant qu’approche de l’innovation focalisée sur l’expérience utilisateur, le design thinking s’appuie […]
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Qu’est-ce que le marketing automation ?
Le marketing automation est la solution idéale pour mener à bien une stratégie d’inbound marketing. Il permet à l’entreprise, quelle que soit son activité, d’automatiser la gestion et la génération des leads et de transformer ces derniers en clients. Le tout en gagnant en productivité et performance ! L’automatisation de la relation client est une clé du succès […]
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Les 5 grandes tendances des fintechs et assurtechs
Les fintechs et les assurtechs ont le vent en poupe ! En plein essor, elles séduisent les industriels comme les investisseurs. Florian Graillot, co-fondateur d’Astorya.VC et Gabrielle Thomas, Investment Manager chez BlackFin Capital Partners, tous deux investisseurs dans les fintechs et assurtechs spécialisées dans l’intelligence artificielle, ont témoigné des tendances qu’ils observent sur le terrain lors […]
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La transformation numérique vit aussi dans les territoires
Toutes les grandes entreprises ont fait de la transformation numérique une priorité. Mais qu’en est-il pour les PME ? Une question centrale au vu de leur impact essentiel sur l’économie. Elles sont en effet majoritaires à 99 % dans le paysage des entreprises françaises d’après les Tableaux de l’économie française, édition 2018 de l’INSEE. Au cœur […]
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Qu’est-ce que le CRM mobile ?
Accessible depuis un navigateur ou une application Android / Apple, aussi bien destiné aux grandes entreprises qu’aux PME, le CRM mobile permet aux équipes de vente d’accéder en temps réel aux données de l’entreprise, qu’elles soient ou non au bureau. Il fait remonter des informations clefs du terrain, pour une meilleure relation client. La toile mondiale connaît […]
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