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Si le client est roi, alors la relation client est reine. D'où l'importance du Customer Relationship Management (CRM) ou gestion de la relation avec le client. Quels sont les outils de CRM ? Pourquoi et comment bien utiliser ces applications métiers à l'heure de la digitalisation ? Découvrez tous nos conseils et retours d'expérience sur le sujet ci-dessous

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