Sales et marketing : pourquoi tant de haine ?
Ils sont comme Luke Skywalker et Dark Vador, Batman et le Joker, ou Harry Potter et Voldemort. Leurs intérêts sont inconciliables, ils nourrissent de violentes luttes de pouvoir et couvent des jalousies depuis des années. On exagère ? Pas forcément : entre commerciaux et marketeurs, souvent, le torchon brûle. Or, si une concurrence sympathique s’avère […]
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Améliorer l’expérience client avec la digitalisation des points de vente
Comment la digitalisation des points de vente peut-elle améliorer l’expérience d’achat en magasin ? Réponse avec Christophe Rit, architecte de solutions commerce & distribution chez Microsoft France. Christophe Rit Architecte solutions commerce et distributions Depuis l’arrivée du numérique, le parcours d’achat n’est plus linéaire. Les consommateurs slaloment entre les sites en ligne et les boutiques physiques […]
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À quoi ressemblera le point de vente du futur ?
Le secteur du retail a bien compris l’intérêt des nouvelles technologies pour attirer l’attention du consommateur : promotions sur les réseaux sociaux, recommandations fondées sur l’historique d’achat… Des outils qui peuvent aussi être utilisés pour offrir à ce dernier une expérience d’achat augmentée lorsqu’il se rend en magasin. Aujourd’hui les exemples de déploiements innovants sont déjà nombreux. Et […]
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Ligue de Football Professionnel : « Microsoft, colonne vertébrale de notre stratégie digitale »
La Ligue de football professionnel compte plus de 10 millions de fans en France, qui remplissent les stades tous les week-ends. Une mine d’or qui n’avait encore jamais été pleinement exploitée. L’objectif du partenariat entre Microsoft et la Ligue ? Construire une meilleure connaissance des fans de foot et leur offrir de nouveaux services, proposer […]
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Saint Maclou : Transformation numérique réussie pour le spécialiste de la décoration
« On fait tout pour que ce soit beau chez vous ! » Plus qu’un slogan, un état d’esprit pour Saint Maclou. Depuis plus de 55 ans, l’enseigne accompagne ses clients dans leurs projets de décoration. Saint Maclou, c’est aussi l’histoire d’une transformation numérique réussie à travers les solutions Microsoft, et notamment Dynamics 365. Retour sur […]
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« Le co-selling permet de répondre à la complexité de la transformation digitale » – Emmanuelle Camus, PTC
Partagez les réflexions de ceux qui font entrer l’innovation dans les entreprises, avec cette série d’interviews d’acteurs-clés du digital. Depuis trente ans, PTC fournit des solutions logicielles à ses clients pour les aider à développer des produits, les fabriquer et en assurer l’après-vente. Aujourd’hui, PTC les accompagne également dans leur transformation digitale. Depuis cinq ans, PTC investit […]
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Les bots prennent de l’assurance !
Internes ou externes, intelligents ou un peu moins…Testés tôt et déjà déployés par beaucoup d’entreprises, les bots font partie des projets d’intelligence artificielle les plus matures. Le secteur de l’assurance est particulièrement dynamique sur le sujet. Retour d’expériences avec trois experts. A l’occasion de Microsoft experiences 18, Pierre Léger, leader de l’équipe innovation chez Natixis, […]
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Musique : l’intelligence artificielle et la puissance du cloud au service des compositeurs
L’intelligence artificielle va-t-elle faire disparaître la création musicale ? C’est une question qui agite souvent une industrie intimement liée aux progrès technologiques, en témoigne l’explosion de la création musicale grâce à la MAO (Musique assistée par ordinateur). Quelle place pour l’artiste dans un tel contexte ? Quels champs d’action possibles pour la technologie ? “Avec les nouvelles technologies, […]
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CRM pour PME : Comment choisir son logiciel CRM?
Un logiciel de gestion de la relation client (CRM) aide l’entreprise à mieux identifier les attentes de ses clients et prospects et lui permet d’affiner sa stratégie de conquête et de fidélisation de sa clientèle. Le logiciel de CRM a également pour fonction d’accroître la productivité en optimisant la collaboration interne et la capacité de réaction des […]
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Retail : 5 conseils pour tirer parti de la connaissance client
La connaissance client est un enjeu prioritaire, en particulier pour les professionnels du retail. Elle permet de proposer des expériences encore plus personnalisées et mieux adaptées aux usages des consommateurs. Le secret ? Exploiter au mieux les sources de données à votre disposition.
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Comment améliorer la gestion des stocks de votre magasin ?
Limiter les ruptures de stock, gagner en agilité, "désiloter" les canaux physiques et e-commerce… En repensant votre chaîne logistique, vous bénéficiez d’une visibilité sur vos stocks en temps réel et pouvez mettre en place des scénarios prédictifs. Explications.
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Intelligence artificielle et retail : 7 scénarios inspirants
Un bot qui répond 24h/24 et 7j/7 aux requêtes des clients, une étagère qui affiche des promotions personnalisées en fonction du profil des consommateurs, un robot qui réalise des inventaires en autonomie… Les nouvelles technos permettent au secteur du retail de se réinventer. Illustration en 7 exemples.
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