Qu’est-ce que le CRM mobile ?
Accessible depuis un navigateur ou une application Android / Apple, aussi bien destiné aux grandes entreprises qu’aux PME, le CRM mobile permet aux équipes de vente d’accéder en temps réel aux données de l’entreprise, qu’elles soient ou non au bureau. Il fait remonter des informations clefs du terrain, pour une meilleure relation client. La toile mondiale connaît […]
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Ligue de Football Professionnel : « Microsoft, colonne vertébrale de notre stratégie digitale »
La Ligue de football professionnel compte plus de 10 millions de fans en France, qui remplissent les stades tous les week-ends. Une mine d’or qui n’avait encore jamais été pleinement exploitée. L’objectif du partenariat entre Microsoft et la Ligue ? Construire une meilleure connaissance des fans de foot et leur offrir de nouveaux services, proposer […]
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Business forward : les outils numériques au service de la performance des entreprises
Jeudi 21 février 2019, Microsoft accueillait, à Issy-les-Moulineaux, plusieurs centaines de décideurs des plus grandes entreprises européennes. Au programme de la matinée : partages d’expérience et cas d’usage autour de la transformation digitale. Retour sur les moments marquants. IA for good « Nous ne nous engageons pas seulement envers les entreprises, mais aussi envers les communautés locales au sein desquelles nous sommes […]
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Saint Maclou : Transformation numérique réussie pour le spécialiste de la décoration
« On fait tout pour que ce soit beau chez vous ! » Plus qu’un slogan, un état d’esprit pour Saint Maclou. Depuis plus de 55 ans, l’enseigne accompagne ses clients dans leurs projets de décoration. Saint Maclou, c’est aussi l’histoire d’une transformation numérique réussie à travers les solutions Microsoft, et notamment Dynamics 365. Retour sur […]
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Sodexo optimise ses prestations de service grâce aux technologies cloud Microsoft
Sodexo sert quotidiennement 100 millions de clients répartis sur 200 000 sites. Les 487 000 collaborateurs de cet opérateur de qualité de vie au travail interagissent quotidiennement avec des milliers de prestataires, clients et partenaires. L’entreprise utilise désormais les technologies cloud pour optimiser ses prestations de service. Pour fédérer et piloter cet écosystème, Sodexo a déployé une plateforme de services fondée sur Microsoft Dynamics Fields Service et le Cloud Azure. Clients, […]
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Club Med : du soleil et des datas
Pour offrir une expérience plus personnalisée à ses clients, le Club Med a mis en place une stratégie autour de la donnée. Du premier contact, sur le site Internet, jusqu’au séjour en village, les « gentils membres » bénéficient d’attentions personnalisées. Les clients du Club Med sont principalement des couples actifs, notamment des parents millenials (nés entre 1980 et […]
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Les bots prennent de l’assurance !
Internes ou externes, intelligents ou un peu moins…Testés tôt et déjà déployés par beaucoup d’entreprises, les bots font partie des projets d’intelligence artificielle les plus matures. Le secteur de l’assurance est particulièrement dynamique sur le sujet. Retour d’expériences avec trois experts. A l’occasion de Microsoft experiences 18, Pierre Léger, leader de l’équipe innovation chez Natixis, […]
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Comment Eurotunnel a déployé son nouveau CRM en un temps record
Mettre en place un nouveau CRM en moins de 5 mois ? C’est le défi qu’a relevé le concessionnaire du tunnel sous la Manche. Une meilleure performance et une accessibilité accrue en mobilité : voici les raisons qui ont poussé Eurotunnel à repenser son CRM. Avec une contrainte forte : celle du temps, et la date couperet de renouvellement […]
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PME : le big data, quels enjeux pour votre entreprise ?
Considéré comme une «révolution industrielle» à part entière, le big data offre des opportunités nouvelles aux entreprises. S’il est de plus en plus employé par les grandes structures, les PME sont encore hésitantes car peu convaincues d’y trouver un réel avantage. Pourtant, les applications se multiplient… Alors, pour les PME, l’intérêt du big data, c’est quoi ? Quelle […]
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CRM pour PME : Comment choisir son logiciel CRM?
Un logiciel de gestion de la relation client (CRM) aide l’entreprise à mieux identifier les attentes de ses clients et prospects et lui permet d’affiner sa stratégie de conquête et de fidélisation de sa clientèle. Le logiciel de CRM a également pour fonction d’accroître la productivité en optimisant la collaboration interne et la capacité de réaction des […]
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PME : Comment utiliser LinkedIn ? 5 conseils pour booster votre communication !
Devenue incontournable pour les PME, la page d’entreprise LinkedIn permet d’améliorer votre visibilité et votre réputation en ligne et de dénicher de nouveaux clients ou talents sur ce réseau social très populaire en France. Comment utiliser LinkedIn ? Nos conseils ! LinkedIn, c’est quoi ? Quel intérêt pour votre PME ? LinkedIn est un outil de réseautage professionnel […]
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