Retail : 5 conseils pour tirer parti de la connaissance client
La connaissance client est un enjeu prioritaire, en particulier pour les professionnels du retail. Elle permet de proposer des expériences encore plus personnalisées et mieux adaptées aux usages des consommateurs. Le secret ? Exploiter au mieux les sources de données à votre disposition.
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Pourquoi le GDPR vous permet d’accroître vos revenus ?
La mise en place de la GDPR représente pour les entreprises une belle opportunité de créer un nouveau contrat de confiance. Quel est l’impact réel du règlement sur la chaîne de valeur de l’entreprise ? Surtout, quelles étapes doivent suivre les grandes entreprises pour réussir leur transformation dans cette perspective ?
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Ces 5 situations que vous auriez évitées avec un environnement de travail plus agile
Brainstormings improductifs, réunions annulées pour cause de grève des transports, ou encore documents introuvables. Si ces situations vous semblent bien trop familières, il est peut-être temps de passer à un environnement de travail plus moderne.
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Vers une relation client réinventée : co-construite, personnalisée et différenciante
Face à des clients plus connectés, plus pressés, plus exigeants, les forces de vente doivent être toujours plus à l’écoute et réactives. Une nouvelle donne qu’Orange Business Services, Heineken France et Nexity ont bien comprise.
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Stratégie de vente : Êtes-vous un vendeur augmenté ? (et comment le devenir)
Comment satisfaire et convaincre des clients toujours plus connectés, à la recherche d’une expérience riche et personnalisée ? En devenant un vendeur augmenté, c’est-à-dire en adoptant les solutions et les technos qui vous permettront de booster vos ventes !
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Outils collaboratifs : 8 bonnes raisons de les utiliser
Sauvegardes introuvables, modifications volatilisées, messages perdus dans la nature, fichiers impossibles à ouvrir sur un device mobile… Autant de situations que vous avez certainement connues, mais qui peuvent maintenant être évitées avec une pincée de bon sens (et un soupçon de technologies).
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La magie, la technologie… et les promesses de l’IA
Après 25 ans d'histoire, où en est l'IA ? Jusqu'à quel point peut-elle chambouler notre quotidien ? Plus qu'une synthèse, nous vous proposons ici un véritable manifeste. Une vision et des engagements, signés Bernard Ourghanlian, CTO et CSO de Microsoft France.
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Data driven marketing : 3 conseils pour l’instaurer
Instaurer une culture marketing centrée sur les analytics permet d'ajuster rapidement et facilement une campagne marketing. Une approche proactive qui évite également de tomber dans le piège des décisions prises « à l’instinct ». Trois conseils à suivre pour le data driven marketing.
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